Questions Fréquemment Posées (FAQ)

  Gestion des sessions (décompte du temps de connexion)

Lors de votre connexion, une fenêtre sous forme de "pop-up" vous indiquera votre crédit de temps restant, vous devrez donc éventuellement autoriser les "pops-up" dans votre Navigateur Internet.:

Pour arrêter le décompte de votre forfait, nous vous proposons plusieurs solutions:



    
Fermer la fenetre pop-up suffit à vous deconnecter
    
Eteindre votre adaptateur sans-fil
    
Eteindre votre ordinateur
    
Taper "exit" dans la barre de navigation et utiliser le bouton déconnexion

  Envoyer des e-mails

Pour envoyer des emails, vous n'etes pas obligés de modifier le serveur smtp sortant. Nos passerelles internet le modifient pour vous. 

En cas de probleme vous pouvez utiliser le serveur smtp.netabord.fr

  DECONNEXION WIFI

Mon ordinateur se déconnecte régulierement ...  

Vérifier que vous avez désactivé le "Zero Wireless Configuration Service".

Vérifier que vous avez appliqué tous les patchs systemes requis.

  CONFIGURATION IP

Mon ordinateur reçoit le signal wifi, mais je n'ai pas accès à Internet ...  

Vérifiez que notre serveur vous a affecté une adresse via le protocole DHCP.

En cas de probleme de ce type sous windows 2000 ou XP, faites "ipconfig /renew" dans une fenetre DOS.

  FTP EN MODE PASSIF

Je n'arrive pas à utiliser mon logiciel de transfert FTP  

Vous devez regler votre logiciel FTP de maniere à utiliser le mode passif du protocole de transfert de fichier.


 Il est souvent appelé "PASV Mode".

  NEWSGROUP

Je n'arrive pas à me connecter aux serveurs de newsgroup  

NetABord ne fournit pas d'accès à ces serveurs, cependant vous pouvez utiliser des serveurs NNTP gratuit,

 ou encore utiliser les services Usenet de Google 

  Message d'erreur No Such User

J'obtient le message "No such user" lorsque j'essaye de m'authentifier

Ce message apparaît lorsque le compte n'est pas/plus autorisé à se connecter ou que l'identifiant n'est  pas valide.

soit le crédit temps est épuisé
soit votre période de connexion est dépassée
soit votre identifiant n'est pas valide (Ex: user.wifi@netabord)

  Message d'erreur Bad Password

J'obtient le message "Bad password" lorsque j'essaye de m'authentifier

Ce message apparait lorsque identifiant est reconnu mais que le mot de passe associé ne correspond pas.