Dans un écosystème digital ultra-compétitif, ignorer ce que font vos concurrents revient à piloter à l’aveugle. Que vous soyez une agence de communication, de marketing digital ou de stratégie de marque, comprendre l’environnement concurrentiel est indispensable pour anticiper, s’adapter… et se différencier. La mise en place d’une veille concurrentielle efficace ne se résume pas à découvrir que “l’Agence XYZ a changé de logo”. Il s’agit d’un levier stratégique. Et la bonne nouvelle ? Ce n’est pas si complexe à mettre en place, à condition d’avoir la bonne méthodologie (et les bons outils).
Pourquoi mettre en place une veille concurrentielle dans votre agence ?
Avant de parler outils et process, posons-nous la question : pourquoi surveiller ses concurrents ? Pas par paranoïa, rassurez-vous. Observer leurs actions, leurs prises de parole, leurs offres et même leurs recrutements vous permet de :
- Identifier les opportunités de positionnement
- Affiner votre stratégie de contenu et vos campagnes marketing
- Minimiser les risques face à l’émergence de nouveaux acteurs ou services
- S’inspirer des bonnes pratiques… et éviter les mauvaises
Dans mon expérience avec les PME et les startups, celles qui ont intégré une routine de veille concurrentielle sont celles qui réagissent plus vite et innovent plus intelligemment. Ce n’est pas un luxe, c’est une nécessité.
Définir les objectifs de votre veille concurrentielle
Une veille efficace commence par une bonne question : que voulez-vous vraiment savoir ? L’objectif de la veille peut (et doit) varier selon vos priorités stratégiques :
- Veille produit : Suivre l’évolution des offres concurrentes
- Veille marketing : Observer les campagnes, canaux utilisés et messages
- Veille SEO/SEA : Identifier les mots-clés, backlinks, annonces et contenus performants
- Veille sociale : Analyser la présence et les performances sur les réseaux sociaux
Inutile d’espionner tout ce que fait la planète. Soyez ciblé. Une agence qui se développe sur le marché du branding n’a pas besoin de surveiller autant les campagnes de génération de leads B2B d’une agence spécialiste du marketing automation. Priorisez selon vos objectifs de croissance.
Identifier les bons concurrents à surveiller
Petit rappel utile : vos concurrents ne sont pas que ceux que vous connaissez déjà. Il existe trois grandes catégories à prendre en compte :
- Concurrents directs : Ceux qui proposent la même offre, au même public, sur la même zone
- Concurrents indirects : Ceux qui répondent aux mêmes besoins mais avec une stratégie ou une approche différente
- Nouveaux entrants : Les startups ou agences émergentes qui peuvent bousculer le marché
Un conseil ? Créez une short-list réaliste : 5 à 10 concurrents suffisent pour une analyse régulière. Trop en suivre, c’est comme essayer de lire tous les livres de votre bibliothèque en même temps. Vous n’en tirerez rien.
Quels canaux observer pour une veille 360° ?
Vos concurrents laissent plus de traces que vous ne l’imaginez. Voici les principaux canaux sur lesquels vous devriez garder un œil :
- Leur site web : nouvelles pages, landing pages, changements dans les services
- Blog et articles : thématiques abordées, fréquence de publication, positionnement éditorial
- Newsletter : angle marketing, offres commerciales, rythme de diffusion
- Réseaux sociaux : contenu viral, engagement, formats utilisés
- Publicité en ligne : Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads (tiens, un petit audit sur SEMrush ?)
- SEO : positionnement sur les moteurs de recherche, netlinking, qualité du contenu
- Job boards : révélateur de la stratégie d’expansion ou d’une réorientation
- Relations presse & mentions digitales : couverture médiatique et réputation
L’idée n’est pas de tout surveiller tout le temps, mais de cartographier leur stratégie sur plusieurs fronts. Un changement notable du ton éditorial ? Une sémantique SEO axée “green marketing” alors qu’ils n’en parlaient pas avant ? Il y a un message à décrypter.
Les outils indispensables pour automatiser votre veille
Heureusement, nous ne sommes plus à l’ère du copier-coller manuel dans Google Docs. De nombreux outils permettent d’automatiser une partie de la veille et de rationaliser l’analyse :
- Google Alerts : simple, gratuit, mais limité
- Feedly : idéal pour suivre blogs, news et publications sectorielles
- SimilarWeb & SEMrush : data SEO, trafic estimé, mots-clés payants, etc.
- Buzzsumo : pour détecter quels contenus fonctionnent côté réseaux sociaux
- PhantomBuster : pour scraper les profils LinkedIn et suivre les mouvements d’équipe
- Brandwatch ou Mention : pour analyser la e-réputation et les mentions sociales
- BuiltWith : pour identifier les outils et technologies utilisés par vos concurrents
Choisissez vos outils selon votre niveau de maturité digitale et le temps que vous pouvez investir. Une agence en pleine croissance peut démarrer simplement avec un trio Feedly + SEMrush + Mention pour des gains rapides.
Mettre en place un process de veille fluide (et non chronophage)
Une veille efficace ne doit pas devenir un fardeau hebdomadaire. Voici une méthode éprouvée que j’ai déjà mise en place dans plusieurs agences partenaires :
- Centralisez l’information : utilisez un dashboard Notion, un tableau Trello ou Google Sheets pour stocker la data
- Répartissez les rôles : un collègue à l’aise sur le SEO, un autre sur les réseaux sociaux ? Faites de la veille une activité partagée
- Intégrez-la à des routines : 30 min chaque lundi matin pour la veille concurrentielle, c’est simple et tenable
- Analysez, ne stockez pas : concentrez-vous sur ce qui a une valeur stratégique (nouvelles offres, pivots, agressivité SEO, etc.)
- Créez une synthèse mensuelle : partagez un petit reporting lors de la réunion d’équipe ou sur Slack. Pas besoin d’en faire un roman, 5 bullet points suffisent souvent.
Gardez en tête que la veille n’est pas une fin en soi. Elle ne sert que si elle nourrit réflexion et action. L’équipe devra être capable de se poser les bonnes questions : “Doit-on revoir notre positionnement sur telle verticale ?”, “Comment nous différencier sur ce même sujet ?”.
Transformer la veille en avantage concurrentiel
Une agence qui cartonne, c’est une agence qui anticipe. La veille concurrentielle est un outil pour rester agile, accélérer son innovation, mais aussi éviter de partir trop vite sur des terrains déjà saturés. Par exemple, si vous voyez plusieurs agences lancer simultanément des offres de formation LinkedIn pour dirigeants, posez-vous cette simple question : vraie opportunité ou ruée vers l’or à retardement ?
Autre cas réel que j’ai rencontré : une agence tech B2B a repéré une croissance soudaine du trafic inbound sur le blog d’un concurrent en analysant SEMrush. Résultat ? Après analyse des mots-clés associés, elle a lancé une série d’articles sur un thème jusqu’alors peu couvert (le marketing de niche dans l’IoT industriel). Bingo : +30 % de leads inbound en deux mois.
La vraie valeur de la veille, c’est sa capacité à générer des idées actionnables. Ce n’est pas “espionner” les autres, c’est s’inspirer intelligemment, se positionner plus justement, et, parfois, s’engager carrément à contre-courant (ce qui peut être aussi un choix gagnant).
Ce qu’il faut retenir
Mettre en place une veille concurrentielle efficace pour votre agence n’est pas un “plus”, c’est un standard. Et bonne nouvelle : cela peut s’intégrer simplement à votre quotidien sans mobiliser une armée d’analystes.
En résumé :
- Soyez clair sur vos objectifs de veille
- Ciblez les bons concurrents et les bons canaux
- Appuyez-vous sur les outils (il en existe pour tous les budgets)
- Créez une routine de veille réaliste, collaborative et… utile
Et surtout, ne gardez pas les infos pour vous. Une veille a de la valeur uniquement si elle enclenche une décision, une orientation, une nouvelle hypothèse.
Dans un monde où tout évolue très vite, celui qui sait observe mieux, agit plus vite. Alors, à votre tour : que fait votre principal concurrent en ce moment… et comment allez-vous le doubler intelligemment ? 😉